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幫助中心

按問題類型查找步驟、安全提醒與相關頁面,避免在不清楚狀態時重複操作。

依照問題分類查找

從建立錢包到 DApp 操作,每一類都先處理必要核對,再查看進一步說明。

建立錢包

確認裝置與來源,理解建立新錢包與導入既有錢包的差異。

查看錢包總覽

備份助記詞

完整抄錄、離線保存並確認順序,不透過雲端或聊天工具備份。

查看安全提醒

添加網路

使用可信來源核對鏈別、必要參數、原生費用資產與瀏覽器。

查看多鏈網路

資產收發

核對代幣、網路、地址、金額與費用,首次操作可先小額測試。

查看資產管理

DApp 使用

確認域名、目前網路、簽名內容與合約權限,不提交敏感資訊。

查看 DApp 指南

常見故障

依交易雜湊、網路狀態、費用與錯誤提示逐步排查,不重複盲目操作。

查看常見問題

基本操作順序

先確保備份可用

重要操作前確認助記詞備份完整且只有自己能存取。

再核對網路與資產

確認鏈別、地址與費用資產,避免在錯誤網路操作。

最後閱讀簽名

理解交易、授權或登入目的後再確認。

問題仍未解決時

先整理問題發生時間、網路名稱、操作步驟、公開交易雜湊與錯誤畫面。不要提交助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore,也不要接受陌生人遠端控制裝置。