常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態服務資訊為核心的 Web3 數位錢包平台。內容協助使用者理解網路、地址、費用、簽名與授權等操作重點，但不提供投資建議或收益承諾。

建立新錢包前先確認應用程式來源與裝置環境，依畫面完成設定並離線備份助記詞。導入既有錢包時，只在可信應用程式內操作；若網頁、客服或陌生人要求提供助記詞、私鑰或 Keystore，應立即停止。

建議在離線環境按正確順序完整抄錄，確認拼寫後分開保存於不易受潮、遺失或被他人接觸的位置。不要截圖、不要上傳雲端、不要透過聊天工具傳送，也不要把全部副本集中放在同一處。

助記詞通常是復原錢包的重要資料。若沒有任何可用備份，錢包服務通常無法替使用者重新產生相同助記詞或單方面恢復資產控制權。平時應先確認備份完整、可讀且只有自己能存取。

同時核對發送端目前網路、接收方支援網路、代幣合約與地址格式。相同資產名稱可能存在於多條鏈，地址外觀相似也不代表可以直接互通；首次使用新網路或新地址時，可先小額測試。

先保存並查詢交易雜湊，查看交易是否已廣播、目前費用、區塊確認與網路擁堵情況。不要只因錢包畫面未更新就重複送出相同交易；若需要進一步處理，先理解原交易狀態與網路規則。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示交易雜湊。選擇與交易所在網路相對應的區塊瀏覽器，可查看發送與接收地址、數量、費用及確認狀態。查詢交易不需要提交助記詞、私鑰或驗證碼。

不要只依頁面外觀判斷，應核對完整域名、來源與瀏覽器顯示資訊。對陌生訊息、廣告、群組轉傳或要求緊急操作的連結保持謹慎；任何要求輸入助記詞、私鑰或開啟遠端控制的網站都不應繼續。

連接前確認網站來源與目前網路，簽名時閱讀合約地址、代幣、授權額度與操作目的。無限授權可能讓合約長期擁有較高額度的使用權限；若無法理解內容，應拒絕簽名並進一步核實。

先切換到授權所在網路，確認合約地址、代幣與額度，再對不再使用、來源不明或範圍過大的項目執行撤銷。撤銷通常也需要支付網路費用；斷開 DApp 連接不一定等同取消鏈上授權。

Layer2 透過不同技術路徑處理交易，並以特定方式與主網關聯。兩者可能使用相同地址格式，但資產位置、費用、確認時間與跨層流程並不相同。操作前應確認目前層級與接收方支援範圍。

費用會受到網路擁堵、交易複雜度、資料量、優先順序與不同網路計費方式影響。送出前應查看當時顯示的預估費用與總額，並預留足夠原生資產；費用通常不是錢包固定收取。

確認幣種、網路、數量、接收地址、報價、預估到帳、滑點與網路費用。市場與流動性可能在短時間內變化，最終以使用者確認時畫面資訊為準；TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

希望讓私鑰保留在專用裝置、重要交易需要獨立確認，或需要建立更明確保管流程時，可評估硬體錢包。使用者仍需保護助記詞、確認裝置來源並核對螢幕上的地址與交易內容。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰，也不會要求使用者透過聊天、表單或遠端控制提供敏感資訊。遇到此類要求時，應停止操作、離開相關頁面並在可信裝置檢查安全狀態。